Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich, Informationen für Kund*innen

Die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem ZEL – Zentrum für Entwicklung und Lernen, Heidelberg, und den Verbraucher*innen und Unternehmen, die über unseren Shop https://shop.zel-heidelberg.de Leistungen (insbesondere Seminare, Fortbildungen und Vorträge) sowie ggf. Waren buchen bzw. erwerben. Entgegenstehende oder von unseren Geschäftsbedingungen abweichende Bedingungen werden von uns nicht anerkannt. Die Vertragssprache ist Deutsch.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Angebote im Internet stellen eine unverbindliche Aufforderung an Sie dar, eine Buchung vorzunehmen bzw. Waren zu kaufen.

(2) Sie können ein oder mehrere Angebote in den Warenkorb legen. Im Laufe des Bestellprozesses geben Sie Ihre Daten und Wünsche bzgl. Zahlungsart, Liefermodalitäten etc. ein. Erst mit dem Anklicken des Bestellbuttons geben Sie ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrags ab. Sie können eine verbindliche Bestellung auch postalisch oder per Telefax abgeben. Die unverzüglich per E-Mail bzw. per Telefax erfolgende Zugangsbestätigung Ihrer Bestellung stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar.

(3) Wir sind berechtigt, Ihr Angebot innerhalb von fünf Werktagen unter Zusendung einer Auftragsbestätigung per E-Mail anzunehmen. Nach fruchtlosem Ablauf der in Satz 1 genannten Frist gilt Ihr Angebot als abgelehnt, d. h. Sie sind nicht länger an Ihr Angebot gebunden.

§ 3 Anmelde- und Teilnahmebedingungen

Ein Vertrag über die Teilnahme an einer Seminarveranstaltung kommt durch Ausfüllen und Absenden des Anmeldeformulars in Text- oder elektronischer Form seitens des*der Teilnehmer*in (Bestellung im Shop, E-Mail oder Fax) und entsprechender Annahme der Anmeldung durch das ZEL – Zentrum für Entwicklung und Lernen, Dr. Dipl.-Psych. Anke Buschmann, Kaiserstr. 36, 69115 Heidelberg (nachfolgend „ZEL") zustande. Anmeldungen seitens des*der Teilnehmer*in sind verbindlich. Die Anmeldung wird nach Erhalt unter Berücksichtigung freier Seminarplätze gebucht. Nach der Anmeldung erhält der*die Teilnehmer*in vom ZEL eine Rechnung, die zugleich die Teilnahmebestätigung darstellt. Das ZEL ist berechtigt, eine Anmeldung aus wichtigem Grund, insbesondere im Falle der Überbuchung, abzulehnen. Dies wird dem*der Interessent*in unverzüglich in Textform mitgeteilt.

§ 4 Leistungsinhalt

Das ZEL stellt den Teilnehmer*innen für jedes Seminar die erstellten Seminarunterlagen in Papierform zur Verfügung.

§ 5 Preise, Zahlungsbedingungen, Ermäßigungen

(1) Die Preise für die Seminare sind auf den jeweiligen Seminaranmeldungen und auf den entsprechend dafür ausgestellten Rechnungen ausgewiesen. Die Preise sind Endpreise und verstehen sich pro teilnehmender Person.

(2) Der Gesamtbetrag ist 14 Tage vor Seminarbeginn zahlbar. Sollte die Zahlung zu Beginn des Seminars noch nicht erfolgt sein, ist das ZEL berechtigt, dem*der Teilnehmer*in die Teilnahme am Seminar zu verweigern. Unbeschadet hiervon bleiben die Ansprüche auf Begleichung der Seminargebühr bestehen. Bei Zahlungsverzug ist das ZEL berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (§ 288 BGB) sowie die durch den Verzug entstandenen erforderlichen Mahnkosten geltend zu machen.

(3) Studierende, Rentner*innen sowie Menschen mit Schwerbehinderung erhalten auf jede gebuchte Fortbildung einen Rabatt in Höhe von 10 % des regulären Preises. Der Rabattanspruch ist vor Vertragsschluss durch Vorlage eines geeigneten Nachweises (z. B. gültiger Studierendenausweis, Rentenbescheid, Schwerbehindertenausweis) zu belegen. Der Nachweis ist spätestens innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang der Buchung per E-Mail an info@zel-heidelberg.de zu übersenden; die E-Mail muss im Betreff die Angabe „Nachweis Rabatt – Bestellnummer: [Bestellnummer]" enthalten. Erfolgt der Nachweis nicht fristgerecht oder nicht in der geforderten Form, entfällt der Rabattanspruch und es gilt der reguläre Preis. Eine nachträgliche bzw. rückwirkende Gewährung des Rabatts nach bereits erfolgter Buchung und Rechnungsstellung ist darüber hinaus ausgeschlossen. Der Rabatt ist nicht mit anderen Rabattaktionen kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

§ 6 Umbuchungs- und Stornobedingungen

(1) Sie haben die Möglichkeit, bis vier Wochen vor Beginn des Seminars gegen eine Bearbeitungsgebühr von 25,- € zu stornieren.

(2) Bei einer Stornierung bis 14 Tage vor Seminarbeginn erheben wir 30 % des vereinbarten Preises, danach und bei Nichterscheinen stellen wir den gesamten Betrag in Rechnung. Ihnen steht ausdrücklich der Nachweis offen, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden als die vorgenannten Pauschalen entstanden ist; in diesem Fall berechnen wir nur den nachweislich entstandenen Schaden.

(3) Die Stornoerklärung bedarf der Textform (z. B. E-Mail).

(4) Wir bieten Ihnen zudem an, das Seminar zu einem späteren Termin nachzuholen. In diesem Fall zahlen Sie nur die Bearbeitungsgebühr von 25,- €.

(5) Anstelle des*der angemeldeten Teilnehmer*in können Sie jederzeit in Textform eine*n Ersatzteilnehmer*in kostenfrei benennen. Es fallen keine Bearbeitungsgebühren an.

§ 7 Seminarabsage

Wir sind berechtigt, spätestens 10 Tage vor Seminarbeginn vom Vertrag zurückzutreten, sofern sich bis zu diesem Zeitpunkt eine nicht hinreichende Teilnehmer*innenzahl für die jeweilige Seminarveranstaltung angemeldet hat, oder jederzeit, wenn wir die Veranstaltung aus sonstigen wichtigen, unvorhersehbaren Gründen (u. a. höhere Gewalt, plötzliche Erkrankung des*der Referent*in) absagen müssen. Wir informieren die Teilnehmer*innen unverzüglich über die Absage. Hat der*die Teilnehmer*in bereits Gebühren an uns gezahlt, werden ihm*ihr diese in gezahlter Höhe erstattet. Weitergehende Haftungs- und Schadensersatzansprüche (z. B. Buchungs- bzw. Anreisekosten, die dem*der Teilnehmer*in im Falle einer Absage oder Änderung des Seminars durch das ZEL entstehen) sind im Rahmen von § 11 ausgeschlossen.

§ 8 Änderungsvorbehalte

In Ausnahmefällen kann es zu Änderungen von Veranstaltungsorten/-terminen oder des*der Referent*in kommen, die wir uns vorbehalten. Wir informieren den*die Teilnehmer*in rechtzeitig über die Verlegung oder Veränderungen der Veranstaltung. Wir sind berechtigt, notwendige inhaltliche, methodische und organisatorische Änderungen oder Abweichungen vor oder während der Veranstaltung vorzunehmen, soweit diese den Nutzen der angekündigten Veranstaltung für den*die Teilnehmer*in nicht wesentlich ändern.

§ 9 Schutz- und Nutzungsrechte

Die im Rahmen der Seminarveranstaltung ausgehändigten Arbeitsunterlagen sind urheberrechtlich geschützt und dürfen von der*dem Teilnehmer*in zur jederzeitigen Auffrischung und Anwendung des Seminarinhalts genutzt werden. Sie dürfen nicht, auch nicht auszugsweise, ohne Einwilligung des ZEL vervielfältigt, verbreitet oder zu anderen Schulungszwecken genutzt werden. Das ausschließliche Urheber- und Eigentumsrecht an den Kursmaterialien steht dem ZEL zu. Eine Weiter- und Kenntnisgabe an Dritte ist untersagt.

§ 10 Hinweis zum Datenschutz

Das ZEL verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen der Bearbeitung von Registrierungen, Buchungen und Bestellungen ausschließlich unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie ggf. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse). Ausführliche Informationen zu Art, Umfang, Zweck und Dauer der Datenverarbeitung sowie zu Ihren Rechten als betroffene Person (u. a. Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde) entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

§ 11 Haftung

(1) Aus der Anwendung von erlangtem Fachwissen können keine Haftungsansprüche gegenüber dem ZEL geltend gemacht werden.

(2) Soweit nicht nachfolgend abweichend geregelt, ist die Haftung des ZEL – gleich aus welchem Rechtsgrund – ausgeschlossen, sofern dem ZEL, seinen Vertreter*innen oder Erfüllungs- bzw. Verrichtungsgehilf*innen nicht grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz anzulasten ist.

(3) Die Haftung für indirekte Schäden, insbesondere Mangelfolgeschäden, Schäden bei Betriebsunterbrechungen und entgangenen Gewinn, ist ausgeschlossen.

(4) Für leichte Fahrlässigkeit haftet das ZEL nur, sofern eine Pflicht verletzt wird, deren Einhaltung für die Erreichung des Vertragszwecks von besonderer Bedeutung ist (Kardinalpflicht). In diesem Fall finden die vorstehenden Haftungsbeschränkungen Anwendung. Ansonsten ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(5) Wir haften im gleichen Umfang nicht für den Verlust, die Beschädigung oder den Untergang von Sachen des*der Teilnehmer*in im Zusammenhang mit der Durchführung des Seminars.

(6) Die vorstehenden Beschränkungen gelten nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie in den Fällen, in denen kraft Gesetzes zwingend gehaftet wird, z. B. bei der Übernahme einer Garantie, nach dem Produkthaftungsgesetz (ProdHaftG) oder bei schuldhafter Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); Kardinalpflichten sind solche Verpflichtungen, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der*die Vertragspartner*in regelmäßig vertrauen darf.

(7) Die Parteien sind von ihren vertraglichen Verpflichtungen für die Dauer des Bestehens von Umständen, die außerhalb ihrer zumutbaren Einflussmöglichkeiten liegen – insbesondere Naturkatastrophen, Streik, Aussperrung, hoheitliche Eingriffe und andere Fälle höherer Gewalt –, in dem Umfang entbunden, in dem die Erfüllung der Verpflichtung durch solche Umstände ganz oder teilweise unmöglich oder unzumutbar wird.

§ 12 Information für Kund*innen: Speicherung des Vertragstextes

Ihre Bestellung mit Einzelheiten zum geschlossenen Vertrag (z. B. Art der Leistung, Preis etc.) wird von uns gespeichert. Sie können die AGB jederzeit über unsere Webseite aufrufen. Als registrierte*r Kund*in können Sie über den Log-in-Bereich (Mein Konto) auf Ihre vergangenen Bestellungen zugreifen.

§ 13 Information für Kund*innen: Korrekturhinweis

Sie können Ihre Eingaben vor Abgabe der Bestellung jederzeit mit der Löschtaste berichtigen. Wir informieren Sie im Verlauf des Bestellprozesses über weitere Korrekturmöglichkeiten. Den Bestellprozess können Sie auch jederzeit durch Schließen des Browser-Fensters vollständig abbrechen.

§ 14 Gesetzliche Mängelhaftungsrechte

Für den Kauf körperlicher Waren gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte gemäß §§ 434 ff. BGB. Für die Teilnahme an Seminaren, Fortbildungen und Vorträgen als Dienstleistung gelten die allgemeinen gesetzlichen Regelungen des Dienst- bzw. Werkvertragsrechts (§§ 611 ff., 631 ff. BGB), soweit in diesen AGB nichts Abweichendes geregelt ist.

§ 15 Information für Verbraucher*innen: Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren

Wir sind bereit, bei Streitwerten ab 500 Euro an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer anerkannten Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.